Pagamento, Entrega, Troca, Reembolso e Cancelamento

Última atualização: 20 de setembro de 2026

Esta política detalha as condições comerciais do Sabor de Origem, operado por MADERO INDUSTRIA E COMERCIO S.A., para o Menu Fechado para Grupos, a Reserva de Espaço para Eventos e o Catering Corporativo para Eventos. Como o restaurante não realiza venda ou despacho de mercadorias, as seções de "entrega" referem-se à execução do catering no endereço do evento, não ao envio de produtos.

Pagamento

Os valores são cobrados em reais (R$): Menu Fechado para Grupos R$ 560, Reserva de Espaço para Eventos R$ 2.200 e Catering Corporativo para Eventos R$ 4.300. Aceitamos cartão de crédito, débito, PIX e dinheiro. Para eventos e catering, costuma-se combinar um sinal no momento da confirmação, com o saldo pago no dia do serviço.

Execução do serviço ("entrega")

O Menu Fechado e a Reserva de Espaço são realizados no próprio restaurante, na data e horário combinados. O Catering Corporativo é executado no endereço informado pelo cliente; nossa equipe realiza a montagem das estações antes do início do evento e a desmontagem ao final, dentro da janela de horário acordada.

Troca de itens do cardápio

Trocas pontuais de itens dentro do cardápio fechado (por exemplo, substituição de um acompanhamento) podem ser combinadas com até 48 horas de antecedência, sujeitas à disponibilidade de ingredientes no dia.

Política de Reembolso

Cancelamentos solicitados com pelo menos 48 horas de antecedência para o Menu Fechado, ou 7 dias para Eventos e Catering, têm direito a reembolso integral do sinal. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, reservas feitas a distância têm direito de arrependimento em até 7 dias corridos da contratação, desde que o serviço ainda não tenha sido prestado. Solicitações são feitas por e-mail ([email protected]) ou telefone (41) 3013-2300, e o reembolso aprovado é processado pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis. Serviços já executados não são elegíveis para reembolso. Veja também a Política de Reembolso completa em nossos Termos de Uso.

Política de Cancelamento

Cancelamentos devem ser solicitados por e-mail ou telefone, dentro do horário de funcionamento (Segunda – Domingo, 12:00–00:00). Cancelamento gratuito até 48 horas antes para menu fechado e até 7 dias antes para eventos e catering; fora desse prazo, o sinal pode ser retido conforme a Política de Reembolso. Sempre que possível, oferecemos remarcação gratuita como alternativa. Veja também a Política de Cancelamento completa.

No-show

Grupos que não comparecem na data e horário reservados, sem aviso prévio, não têm direito a reembolso do sinal pago.

Contato

E-mail: [email protected]
Telefone: (41) 3013-2300
Endereço: Rua Vicente Nadal, 433, Cara-Cara, Ponta Grossa/PR, CEP 84043-760