Termos de Uso, Pedidos e Reservas

Disclaimer

Informação geral. O conteúdo deste site é fornecido por MADERO INDUSTRIA E COMERCIO S.A. para fins informativos gerais sobre o cardápio e os serviços do Sabor de Origem.

Não substitui orientação profissional. As informações sobre ingredientes e alérgenos no site são meramente informativas e não substituem a consulta diária ao cardápio físico ou a orientação de um nutricionista para restrições específicas.

Precisão e disponibilidade. Empregamos esforços razoáveis para manter o cardápio e os preços atualizados, mas não garantimos ausência total de erros; itens, combos e promoções podem mudar sem aviso prévio e o cardápio praticado no salão prevalece em caso de divergência.

Resultados. Não garantimos disponibilidade de mesa, horário específico ou resultado de qualquer evento; cada solicitação está sujeita à confirmação da nossa equipe.

Limitação de responsabilidade. Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, o Sabor de Origem não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso indevido das informações publicadas no site.

Política de Reembolso

Escopo. Esta política cobre sinais e pagamentos feitos para reservas de menu fechado, eventos e catering corporativo.

Elegibilidade. Cancelamentos solicitados com pelo menos 48 horas de antecedência para menu fechado, ou 7 dias para eventos e catering, têm direito a reembolso integral do sinal. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras feitas a distância (pelo site ou telefone) têm direito de arrependimento em até 7 dias corridos da contratação, desde que o serviço ainda não tenha sido prestado.

Como solicitar. Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (41) 3013-2300, informando o número da reserva e o motivo do pedido.

Processamento. Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis.

Casos não reembolsáveis. Cancelamentos feitos fora dos prazos acima, no-show no dia do evento, ou serviços já executados (catering montado, menu já servido) não são elegíveis para reembolso.

Política de Cancelamento

Como cancelar. Cancelamentos devem ser solicitados por e-mail ([email protected]) ou telefone (41) 3013-2300, dentro do horário de funcionamento (Segunda – Domingo, 12:00–00:00, Horário de Brasília (GMT-3) — Ponta Grossa).

Janelas de cancelamento. Cancelamento gratuito até 48 horas antes para menu fechado e até 7 dias antes para eventos e catering. Cancelamentos fora desse prazo podem reter o valor do sinal, conforme a Política de Reembolso.

Remarcação. Sempre que possível, oferecemos remarcação gratuita para outra data disponível, como alternativa ao cancelamento.

Cancelamentos pela casa. Em casos de força maior ou indisponibilidade operacional, o Sabor de Origem pode cancelar uma reserva, oferecendo reembolso integral ou nova data, à escolha do cliente.